汇爱花园酒店员工绩效考核问题研究

中文摘要

伴随着我国经济的不断飞速发展，越来越多的行业面临着来自四面八方的竞争压力，为了能够使得企业更好的在如此背景下发展，对于企业人才的培养与维护成为了企业当前所要面临的最为关键的问题。绩效管理作为企业人力资源培养过程中的重要一个环节，能够从科学的角度来帮助企业建立更好完成对于人才的管理，以期能够更好的完成企业的最终目标。

基于以上的发展背景，本文将以汇爱花园酒店为例，通过实证研究等多种方法来对汇爱花园酒店的员工绩效考核的发展实施现状进行切实的分析，找出其目前影响发展的关键问题。随后，通过对以往相关学者对于绩效考核的研究的整理分析，将平衡计分卡以及360°管理法综合地运用到汇爱花园酒店的日后经营管理之中，并以此为基础作为本文的撰写框架。随后，在已有的理论基础上的针对于汇爱花园酒店目前员工绩效考核现状问题进行分析整理，为下一步文章撰写做好铺垫，最后，结合理论和实际的发展解决目前影响汇爱花园酒店发展的员工绩效考核的一系列发展问题。希望通过本文的撰写能够帮助汇爱花园提高其当前的员工绩效管理，留住人才，并在日后的发展中能够拥有更加出色的表现。

关键词：酒店；绩效管理；平衡计分卡；360°绩效管理

目录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）国内外研究现状 1

（三）研究目的及方法 2

二、绩效考核相关理论基础 3

（一）绩效考核概念及意义 3

（二）绩效考核主要方法 4

三、汇爱花园酒店员工绩效考核现状及存在问题 6

（一）酒店基本情况 6

（二）酒店员工绩效考核现状 8

（三）酒店现行员工调研分析 12

（四）酒店员工绩效考核存在的问题 15

四、汇爱花园酒店员工绩效考核优化方案 17

（一）优化原则和要素分析 17

（二）通过调研结果选择合理优化方案 18

结    论 27

参考文献 28