聚美优品微博口碑营销策略研究

摘要

在移动互联和社交网络蓬勃发展的时代，口碑在网络营销占据重要地位。随着微博的迅速成长，显示出巨大的商业营销价值，故微博加口碑营销成为企业新兴营销策略。企业应当积极借助微博平台和口碑营销显著提升自己的品牌影响力、知名度。本文以聚美优品为研究对象，以基于微博平台的口碑营销模式的相关理论为基础，重点研究聚美优品在微博平台上的口碑营销策略。微博口碑营销是一把双刃剑，聚美优品发展初期很好地利用了微博平台的口碑营销策略，取得了好的成绩。但是在这个求新求变的时代，聚美优品的口碑内容重复化，文章水平有所降低，同时负面口碑的出现以及同行业的竞争逐渐暴露了聚美优品的劣势。研究表明聚美优品利用官方和CEO个人的微博为核心组成微博体系，全方位立体化进行口碑营销，取得骄人成绩。同时在微博互动性、内容创新性和负面口碑方面还存在不足，针对不足提出了三种优化策略。

关键词：聚美优品；微博营销；口碑营销

目  录

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）国内外研究现状 1

（三）本文研究内容及研究方法 1

二、微博口碑营销相关理论综述 2

（一）口碑营销理论概述 2

1. 口碑营销的定义 2

2. 口碑营销的特点 2

3. 口碑营销的作用 2

二、微博在口碑营销中的地位和作用 2

三、聚美优品的微博口碑营销现状分析 3

（一）聚美优品企业发展历程概述 3

（二）聚美优品的微博口碑营销现状 3

1. 聚美优品微博系统概况 3

2. 聚美优品口碑中心 5

3. 聚美优品微博系口碑营销特征 6

四、聚美优品微博口碑营销的缺点以及优化建议 7

（一）聚美优品微博口碑营销的缺点分析 7

1. 话题内容陈旧 7

2. 负面口碑的传播范围广 7

3. 口碑过分依赖陈欧个人影响力 7

（二）聚美优品的微博口碑营销优化建议 7

1 内容创新促进口碑传播 7

2 提高质量监管以减少负面口碑 8

3 利用更多的明星口碑促进传播 8

结 论 9

参考文献 10