文档字数：3611，附开题报告
目 录
第一章 前言 ……………………………………………………………2
第二章 零售门店的绩效管理中存在的问题 …………………………3
（一）门店总体指标不传达、不分解到个人； …………………………3
（二）总体指标分解后不跟踪 ………………………………………… 3
（三）竞争对手的价格没有及时了解 ……………………………………3
（四）商品管理上存在的疏漏 …………………………………………3
（五）营业员的心理动态不掌握； ………………………………………3
第二章 问题的原因及分析 ……………………………………………3
（一）店长不重视指标 …………………………………………………3
（二）不了解顾客需求 …………………………………………………3
（三）整体的精神思想不理想 …………………………………………4
第三章 提升门店的绩效方法 ……………………………………………4
（一）人员优胜劣汰；个人指标明确 …………………………… 4
（二）确保商品货源充足及陈列整齐新颖 …………………………… 4
（三）门店的整体环境到位 ……………………………………………5
（四）及时了解对手的最新动态 …………………………………………5
第四章 结束语 ……………………………………………………………6
文献参考 …………………………………………………………………6
前 言
随着人力资源开发与管理在企业运营中地位的提升，如何做好绩效管理逐渐成为理论界的热点和企业界的焦点。
本文针对话机世界集团零售行业的特点，提出了该行业目前存在的问题及对策研究。
理想的绩效管理应该是能有效落实集团战略目标，增加战略执行力，让员工清楚感受到自身工作与集团发展的关系，在战略和员工之间建立起明确的目标等链接。绩效管理是话机世界集团人力资源管理的重要内容，绩效管理实际上就是企业力求打破现状实现管理突破螺旋上升，挑战企业更高前景目标的过程。
通过绩效管理,可以帮助企业激励员工更加投入地工作,促使他们开发自身潜能,同时,通过不断的工作沟通和交流,给员工提供表达自己的工作愿望的机会,增强团队的凝聚力,改善团队绩效,发展员工与管理者之间合作性的伙伴关系。 鉴于绩效管理的重要性和话机世界集团单一门店绩效管理方面存在的问题,本文拟从绩效管理的基础理论出发,结合零售门店的实际,对其绩效管理的现状进行研究,在此基础上探讨如何健全零售行业门店绩效管理体系和如何构建绩效管理模式等问题。
