现代礼仪在商务活动中的运用

现代礼仪在商务活动中的运用

摘要：从国家和民族的角度讲，礼仪是一个国家、一个民族、社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从公民个体的角度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映，通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。商务礼仪在商务交往中以及日常生活中亦发挥着规范商务行为、提高个人素质、维护企业形象等重要作用。

关键词：礼仪 ， 商务礼仪 ， 作用 ， 功能 

Abstract：....

Key words: public relation etiquette, business affairs etiquette, etiquette, effect, function

目录

摘要 1

Abstract 1

一、商务礼仪的界定 3

二、商务礼仪的功能与作用 4

（一） 提高商务人员的个人素质 4

（二） 有助于建立良好的人际沟通 4

（三） 树立与维护形象 5

（四） 增进感情 5

（五） 传递信息 6

（六） 规范行为 6

三、商务活动中礼仪的运用 6

（一）商务礼仪的适用范围 6

（二）商务活动中礼仪的具体运用 7

结束语 9

致谢 10

参考文献： 11