新媒体背景下政府公共危机应对的问题与对策

中文摘要

随着社会经济的迅猛发展，各种各样的社会问题随之出现，层出不穷的社会问题又伴随着突发性公共危机事件的发生，而新媒体舆论在危机事件中的影响能力便愈加突现。当今的互联网已经成为舆情汇集的集中平台，网络的出现为决策者提供了另一个了解民意的通道，它能够快速地反映社会动态与公众心声，真实的反应民众心理，这也是新媒体舆论的研究意义所在。如何更好地利用新媒体舆论，凭此建立对舆论的引导并发挥监督作用，最大限度地减少负面舆情，进一步强化在新媒体舆论方面的影响及研究已成为当务之急。

关键词：新媒体；公共危机；舆论

目录

绪论 1

一、新媒体对政府危机应对的影响 2

（一）新媒体 2

（二）突发性公共危机事件的界定 2

（三）新媒体舆论下突发性公共危机的特点以8.12天津滨海新区爆炸事故为例 2

1.事件信息的突发性 2

2.传播信息的海量性 2

3.舆论信息的无序性 3

4.信息受众的广泛性 3

二、新媒体背景下政府公共危机应对存在的问题 3

（一）舆情应对机制不完善 3

（二）政府缺乏网络危机公关意识 3

（三）缺乏与群众有效互动 4

（四）与社交媒体信息交往关系薄弱 4

（五）无法适应新媒体环境下的新挑战 5

三、新媒体背景下提升政府公共危机应对成效的建议 5

（一）加强舆情监控意识和引导力 5

（二）多种媒体联动构建崭新的新媒体格局 6

（三）及时发布官方信息，积极与公众互动 6

（四）完善新闻发布机制 6

（五）完善舆论引导的法律保障 7

结论 8

参考文献 9