旅游行业职业道德现状与对策研究

摘要

当前，我国正加快经济结构调整，旅游业正在成为新常态下新的增长点，旅游业的发展将影响我国经济、国民健康和文明素质。虽然长期以来我国一直注重加强职业道德教育，但是旅游业目前仍然存在着一些问题，特别是旅游从业人员不遵守职业道德，利用自身资源从事一些活动，侵害旅游人员的合法权益的问题时有发生，甚至成为一种普遍现象，从而对我们国家的整体旅游形象、旅游经济的发展造成了不良影响。加强旅游从业人员职业道德建设，不仅是旅游从业人员个人发展、素质提升的需要，更是事关整体旅游业的健康发展，关系国民经济转型和人民生活水平提升，同时也是维护旅游者的权益、建设和谐旅游环境、促进旅游业可持续发展的重要基础。

关键词　职业道德；旅游；对策研究

目录

一、道德与职业道德 2

（一）道德 2

1.定义 2

2.特征 2

（二）社会主义道德 3

（三）职业道德 4

1.定义 4

2.社会主义职业道德 4

3.旅游行业的职业道德 5

二、旅游业职业道德建设现状与问题 6

（一）取得的成绩 6

（二）职业道德缺失的具体表现 7

1.诱导或强迫游客购物 7

2.随意变更旅游项目 7

3.服务质量差 8

（三）职业道德缺失的原因分析 8

1.职业认同度低 9

2.职业道德教育不足 9

3.薪酬分配结构不合理 10

4.市场监督管理不完善 10

三、旅游业职业道德建设对策思考 11

（一）加强职业道德教育体系建设 11

（二）构建完善的旅游业法律体系 12

（三）构建旅游从业人员职业道德评价体系 12

（四）完善旅游从业人员薪酬保障体系 13