温州大东集团有限公司员工忠诚度研究

摘要

员工对公司的忠诚度既反应了公司管理的好坏，又关系到公司的成本和利润。随着知识经济的到来，员工流动率增高，员工对公司的忠诚度降低。较高的员工流动率给公司带来严重的影响，主要包括货币化影响和非货币化影响两方面。货币化影响主要表现为员工流失的直接成本和间接成本；非货币化影响主要表现为员工流失带来在职人员心理不稳定而产生的损失。如何认识员工的忠诚度及解决人才流失，建设一支忠心耿耿、勤勤恳恳、锐意进取的员工队伍，是当前公司所面临的至关重要的问题。公司员工忠诚度对于个体和组织绩效具有十分重要的影响，当前所有的公司都面临着员工忠诚度不高的问题导致公司核心竞争力下降,严重影响了公司的生存与发展。本文通过对公司员工忠诚度几个方面的研究，提出了提高员工忠诚度的对策，从而加强员工忠诚度的管理,推进公司更好地发展。 

本文以大东公司的员工为研究对象，在回顾了员工忠诚度相关理论的基础上，按照影响员工忠诚度的国家相关产业因素、企业组织因素、个人因素等三个纬度设计了调查问卷，在大东公司进行了员工忠诚度问卷调查。通过对调查结果的分析,首先，我们掌握了大东公司员工忠诚度现状，发现大东公司高管人员、40岁以上员工及25年工龄以上员工的忠诚度相对要高，但30－40岁的员工、15－25年工龄的员工忠诚度相对要低，这部分人群是企业的中坚力量，应该成为我们人力资源管理者关注的对象。其次，我们找出了影响大东公司员工忠诚度的主要因素，按影响程度依次是薪酬、福利、职业培训、企业文化、身边员工离职、制度体系、工作环境、工作内容等。另外，我们还弄清了大东公司员工满意度与忠诚度的关系，发现员工对公司的满意度与忠诚度之间并非是简单的正相关关系，高忠诚度员工的满意度并不比低忠诚度员工的满意度高。最后，针对影响大东公司员工忠诚度的因素，在剔除企业无法左右的国家及产业因素和个人因素之后，得出了设立合理的员工薪酬体系、员工职业生涯管理、企业文化建设、建立公平的组织制度、组织扁平化及授权、沟通等提升大东公司员工忠诚度的策略。

关键词　员工忠诚度、下降原因、对策与建议

目录

摘要 III

引言 3

一、 员工忠诚度的含义以及研究的必要性 4

（一） 员工忠诚度的含义 4

（二）东风公司员工忠诚度研究的必要性 4

二、员工忠诚度在温州大东集团有限公司中的必要性 5

（一）建立人才体系的良性循环 5

（二）维护员工与公司组织之间的稳定关系 5

（三）节约人力资源成本，增加公司经济效益 6

（四）树立公司良好形象，创造良好的公司内部环境 6

三、影响温州大东集团员工忠诚度度下降的原因及表现 7

1.员工忠诚度下降的表现 7

2.员工忠诚度下降的原因 8

（一）多元化的需求 8

（二）公司管理理念 8

（三）法制建设不健全 9

（四）社会效益 9

四、 温州大东集团如何提升员工忠诚度的措施 10

（一）系统和动态地满足员工多层次的需求 10

（二）实现零距离沟通 10

（三）加强公司文化建设 10

（四）完善薪酬体系，凸显激励机制 11

（五）提高员工忠诚度的建议 11

结束语 13

参考文献 14

致谢 15

附1：大东公司员工忠诚度调查问卷 17