摘要
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。提及医患关系，我们本应想的是“关怀与被关怀”，“感谢与被感谢”。然而近些年来，医患关系却被一系列的伤医、医闹事件蒙上了血色的阴影，医患关系问题也成了现今社会关注的一个热点问题之一。随着人们生活水平的提高，大众对自身身体健康和医疗服务的要求和期望值也愈加高，本文基于对金华地区3所不同等级的医院（金华市中心医院、金华市人民医院、金华市婺城区城北街道社区卫生服务中心）采用问卷调查的方式，就医患双方对包括医患关系现状、造成医患关系紧张的原因、对解决医患紧张的建议进行了调查，由此对改善医患关系提出以下相关对策。
关键词 医患关系；医患双方；问卷调查；态度看法；建议对策
目 录
摘要 ........I
引言 2
一、调查对象和调查方法 3
二、调查结果与分析 3
（一）调查结果 3
（二）调查结果分析 4
1医患关系现状分析 4
2医患关系紧张原因分析....................................5
3改善医患关系的相关建议..................................5
三、改善医患关系的相关对策 5
（一）政府方面 ...........................................5
1加大投入力度，平衡医疗资源分配 5
2健全医疗制度，完善保障机制...............................6
（二）医院方面 ...........................................6
1提高医疗水平和质量......................................6
2加强医务人员医德医风教育................................6
3优化服务疏通医患关系..................................7
尊重患者知情权、选择权....................................7
（三）患者方面............................................8
（四）社会媒体方面........................................8
参考文献 10
致谢 11
