绩效考核量化与企业文化建设——以杭州市第一人民医院为例

摘  要

对于企业文化的研究，历来是管理学研究的一个重点，随着现代企业管理思想的进步和经济的发展，企业文化也越来越被广大的企业管理者所重视，优秀的企业文化可以引导整个企业的长远发展，长远的价值。对于医院来说，企业文化建设也是必不可少的。近年来，医疗行业也受社会发展、经济水平提高、互联网的普及信息传播日益便捷化、各国文化交流越来越频繁等因素影响，行业内对企业制度和文化建设的需求增长迅速。但与此同时，一些不规范操作，假冒违规产品的使用等造成的医疗事故频发，医患矛盾较多。针对这种状况，笔者对市一医院绩效考核和企业文化建设的实践进行研究，并且在此基础上提出了基于KBI考核的企业文化建设，将考核与企业文化建设紧密结合起来也是本文创新点和亮点之一。

本论文首先对研究背景，研究意义、研究现状等进行论述，然后以市一医院为例，对企业文化建设现状以及存在的问题进行了分析，最后提出了解决问题的思路——分解KPI，提出企业文化战略的选择要与KBI结合起来，才能适应新的形势和企业的发展战略目标，创建学习型组织，不断提高企业竞争力。

本文围绕案例进行文化建设分析，运用理论与实践等分析手段，对市一医院的企业文化现状，问题和对策进行了分析，对于提高企业文化竞争力的目标模式和实现途径，促进企业文化建设都具有指导意义。

关键词　市一医院；文化建设；KPI考核；问题与对策

目录

摘要 I

一、 绪论 2

（一）研究背景 2

（二）研究意义 2

（三）研究内容和框架 3

二、 企业文化现状与问题剖析——以杭州市市一医院为例 4

（一）市一医院企业文化现状分析 4

（二）市一医院企业文化建设中的问题剖析 5

（三）解决问题的思路分析 6

三、 企业文化对策分析——以杭州市市一医院为例 8

（一） 人文管理为主，建构管理量化指标 8

（二） 以点带面的企业文化建设对策分析 9

四、结论 16

参考文献 17