澳门富豪酒店员工激励存在问题与对策研究

摘要

南光集团属下的富豪酒店曾是澳门手屈一指的酒店，随着市场的开放，内地自由行政策的不断深化，外资企业的涌入，澳门现代酒店业的竞争越显激烈，许多组织正面临着提升利润和降低成本的庞大压力。企业间的竞争最终体现在人才的竞争上，如何吸引、培养、使用人才成为企业管理至关重要的工作，而激励又是管理职能中，最重要的职能之一。激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏以及企业的兴衰。文章基于对澳门富豪酒店现有激励机制、人力资源管理状况的分析，指出该酒店员工激励存在的问题和不足，并通过参考和借鉴中外激励理论的先进经验和方法，设计出一套具有可操性和针对性的激励方案。

关键词　现代酒店业；激励机制；人力资源管理

目    录

摘要 I

一、运用激励机制的重要性和必然性 1

（一）激励的概念 1

（二）激励的理论 1

   1.需求层次理论 1

    2.双因素理论 1

    3.期望理论 1

（三）绩效与激励机制的关系 2

二、调查对象与研究方法 3

（一）酒店介绍 3

1.酒店员工结构. 3

2员工学历与职位匹配程度. 4

（二）研究方法 5

三、调查结果与分析 6

（一）薪酬与福利 6

（二）培训与晋升 7

（三）绩效考核意见 7

（四）酒店征求员工意见的情况 8

（五）员工渴望激励方式取向 9

（六）员工对职业发展空间的满意度 9

四、澳门富豪酒店员工激励存在的问题 11

（一）薪资激励满意度最低导致员工积极性不高 11

（二）晋升制度不科学，未能适才适用 11

（三）绩效考核重于形式，不能全面反映员工实际工作绩效 11

（四）管理人与员工缺乏沟通，员工参与率低 12

五、完善澳门富豪酒店员工激励机制的对策 13

（一）构建具有激励功能的薪酬机制 13

（二）建立科学的人才晋升制度 13

（三）建立有效的沟通模式 14

（四）建立合理的绩效考核制度，确切落实 15

六、研究结论与限制 16

（一）研究结论 16

（二）研究限制与建议 16

参考文献 17

致谢 18