摘要
近年来，随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网络购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当下最火爆最符合上班族、年轻族购物习惯的一种新型购物方式。我们生活在一个科技迅猛发展的时代，电子商务、网络交易模式已经日益为大众所接受。但网络消费侵权行为的发生也随之越来越严重。然而在网络消费中出现的一些问题却得不到有效的解决，出现了网络消费者维权难的尴尬局面。一些消费者因为维权难，宁可吃亏也不维权的做法助长了部分网络商家的嚣张气焰，使得侵害网络消费者的行为变得越发频繁，消费者的权益诉求更加岌岌可危。
本文首先阐述网络购物侵权概述及其危害，其次是分析我国现行立法中对于网络购物中消费者权益保护的现状，之后分析网络购物维权困境产生的根本原因，以及针对这一系列问题提出相关的建议和解决途径。
关键词 网络购物 维权 消费者权益 困境
目 录
摘要 I
一、网络购物侵权概述及其危害 3
（一）网络购物侵权概述
1.网络购物侵权的概念 3
2.网络购物侵权的特点...............................................3
(1)网络购物侵权具有数字虚拟性......................................3
(2) 网络购物具有快速性.............................................4
(3)网络购物具有不安全性...........................................4
(4)网络购物侵权行为具有隐蔽性.....................................4
3.网络购物侵权的主要类型...........................................4
(1)卖方侵权......................................................4
(2)买方侵权......................................................4
(3)物流侵权......................................................5
（二）网购侵权现象产生的危害.......................................6
1.侵害消费者的知情权..............................................6
2.交易安全难以保证................................................7
3.退换货困难，求偿权缺失..........................................7
二、分析我国现行立法中对于网络购物中消费者权益保护的现状 8
（一）目前我国网络购物的现状....................................8
1.网民规模和互联网普及率持续提升..................................9
2.网络购物已成为核心零售渠道之一..................................9
（二）网络购物维权存在的问题......................................10
1.网购商品的质量问题.............................................10
2.网络购物商品的运输问题..........................................10
3.网络购物有个人的信息有泄漏的风险................................ 10
4.网络购物缺少直接购物的体验，不能进行试穿试用....................10
三、分析网络购物维权困境产生的根本原因.............................11
（一）消费者对维权知识的缺乏....................................11
（二）我国尚未有系统完善的网络维权法律..........................12
1.侵权方难以寻找..............................................12
2.侵权证据难以掌握...........................................12
3.侵权责任难以认定..........................................12
四、针对上述问题提出相关的建议和解决途径 13
（一）网上购物者应加强维权意识，多了解网络维权的知识........13
（二）加强网络交易平台的监管职责..................................13
1.实名制....................................................13
2.强化付款平台的安全性......................................13
3.减少网络购物中的诈骗现象，增强网络购物的安全性............14
（三）政府相关部门制定相关政策法规，维护网络购物者的权益..........14
1.完善《消费者权益保护法》...................................14
2.实现全国消协(消保委)联动机制..............................15
3.确立和完善网上购物市场准入制度、资格认证制度..............15
4.实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任.....................16
参考文献 17
致谢 18
