电子商务模式下消费者权益法律保护

[摘 要] 在信息化时代，传统的商业贸易与计算机网络技术相结合衍生出新的商业模式即电子商务。电子商务在近十几年间得到了飞速发展，便利了人们的生活同时也促进了商业贸易繁荣。

近年来我国电子商务市场秩序逐步完善，但依然存在三方面的问题：一是网络诈骗现象时有发生，网络支付安全得不到保证。二是假冒伪劣和侵犯知识产权现象时有发生，对消费者和正常经营的商家造成严重伤害。三是“刷单”等通过虚假交易增加信用评级的违规行为难以根治，电子商务信用体系受到挑战，消费者很难获得商品真实信息。电子商务市场的虚拟性特点也造成监管部门难以准确界定、举证和处理，这些都损害了消费者的正常权益。

消费者安全权作为消费者的基本权利，能否得到有效保障直接影响了消费者对电子商务的信心。其次，网络贸易的虚拟性，造成消费者对商家的商业情况不了解，商家和消费者之间的权利义务关系不对等，在消费者遭到侵权后进行维权的途径少，权益得不到有效保障。在维护正常市场秩序的目标下，必须有效解决电子商务中不公平行为，恰当处理消费者和电子商务经营者之间的关系，保护消费者的法律权益，促进电子商务的健康发展。

[关键词]电子商务 商家 消费者 法律保护

目录

电子商务模式下消费者权益法律保护1

一、电子商务发展与我国电子商务模式下消费者权益现状1

1.网络消费者“安全权”难以保证2

2.网络消费者“知情权”得不到保障2

3.网络消费者“公平交易权”难显公平3

4.网络消费者“求偿权”行使艰难3

二、电子商务与消费者安全权的法律保护4

1、 个人信息安全权4

2、 支付安全4

3、 电子商务的交易安全权5

4、电子商务消费者安全法律保护的必要性5

三、对知情权和公平交易权的保护5

四、消费者求偿权6

五、治理假货的法律义务与责任6

六、结论7

［参考文献］8