浅论网络消费者合法权益的保护

浅论网络消费者合法权益的保护

[摘 要]随着信息技术的发展，以及工业4.0的到来，人们开始追求智能化的消费模型，改变了传统的消费模式，网络购物逐渐走进我们的生活，为我们的生活提供便利，网络购物已经成为人们走向智能时代的一个新的潮流，甚至成为人民生活中不可缺少的新型“工具”，但是食物都是具有“两面性的”，并且是相对的，网络在给人们带来巨大便利体验的同时，网络侵权现象时有发生，如何在法律的方面来保护消费者合法权益是现在社会的一大热点问题，本文以消费者面临的主要问题为主线，结合现状，探寻如何完善消费者权益保护的对策。

[关键词]消费者合法权益 网络购物 侵权

目录

一、网络购物的概念及其特征2

（一）网络购物为消费者提供更加快捷的消费方式2

（二）商品种类繁多2

（三）网络购物对于消费者来说也是节省购物成本2

二、我国法律对网络消费者保护的现状分析2

（一）赋予了消费者七日的反悔权2

（二）对消费者知情权赋予了保障2

（三）保护了消费者个人信息3

三、网络购物消费者所面临的主要问题3

（一）网络欺诈行为盛行3

（二）普遍适用格式合同和格式条款3

（三）网络消费法律不完善4

（四）网络购物消费者维权困难4

1、管辖法院不明确4

2、小额诉讼存在障碍4

3、侵权证据难以掌握4

4、侵权责任认定困难4

四、完善网络购物消费者维权方式的建议4

（一）建立完善的网络商家进入制度4

（二）加大宣传力度以及强化对格式合同的监管5

（三）加快制定我国关于网络购物的法律及司法解释5

（四）确定司法管辖权和小额争议制度5

参考文献5