论我国网购消费者知情权的保护网购消费者知情权 -word文档网

摘要

新《消费者权益保护法》对网购消费者知情权的保护部分还不够完善，还有很多不足之处。鉴于网购消费者的弱势地位，其极易受到不法的网络经营者提供不真实不完整的信息，或者进行虚假宣传来诱导消费者进行购物，这就使得网络购物领域消费者的知情权受到严重的潜在威胁。本文首先介绍了网络交易消费者知情权概念和特点，以现实案例阐释侵犯网购消费者知情权的具体情形，总结了侵犯网络购物消费者知情权的原因，在研究分析了我国网络消费者知情权的保护制度存在的问题的基础上，对立法、执法、司法等三方面给出了完善保护网络购物消费者知情权的建议，以期为网络购物消费者创造一个健康、诚信的网络购物环境。

关键词　网购消费者；知情权；保护

摘要I

引言3

一、网购消费者知情权概述4

（一）网购的特殊性4

（二）网购消费者知情权的含义和特点4

（三）保护网购消费者知情权的重要性5

二、侵犯网购消费者知情权的情形及原因7

（一）侵犯网购消费者知情权的表现形式7

1. 网络经营者发布虚假信息7

2. 网络经营者发布不完整信息7

3. 网络经营者发布虚假信誉评价8

（二）侵犯网购消费者知情权的原因8

1. 网络购物的特殊性8

2. 网络经营者对信誉的漠视8

3. 网络经营者违法成本低9

三、我国网购消费者知情权保护存在的问题10

（一）维权举证困难10

（二）法律条文规定不具体10

（三）司法救济不力11

（四）行政救济乏力11

四、完善网购消费者知情权的法律保护的建议12

（一）立法建议12

1. 提高保护网购消费者立法的层级12

2. 完善在线披露信息制度12

（二）执法建议12

1. 参与制定网购相关法律法规13

2. 加强网络购物监管13

3. 完善信誉评价制度13

（三）司法建议14

1. 完善在线争议解决制度14

2. 建立小额网络法庭14

3. 发挥消协的作用，加大媒体监督力度15

结语16

参考文献17