博世集团智能家电网络营销策略研究

博世集团智能家电网络营销策略研究

[摘 要] “智能家电”作为智能家居的一个分支，是整个“物联网”概念中与消费者最贴近的品类之一。这个品类是传统的家电行业与现代的互联网行业碰撞、融合的产物，而中国又是世界上最大的家电市场与移动互联网市场。2020 年智能家电行业在中国的产值将预计突破 1万亿元大关。可以预见，我们正处在智能家电行业高速发展的黄金时期。研究中选择的研究对象 B 公司，也是一个具有典型代表性的企业。B 企业是传统家电行业的龙头老大，欧洲最大的白色家电生产商，在全球覆盖 50 个国家和地区。本文运用文献资料法和案例分析法，对网络营销理论进行阐释，分析了博世集团智能家电网络营销现状及问题。最后提出博世集团智能家电产品网络营销改进对策，包括感知：构建层次清晰的差异化网络营销触点与渠道；兴趣互动：明确消费者兴趣的聚集渠道，通过内容吸引消费者互动；连接沟通：加大技术投入，快速弥补中国市场缺陷；购买：增强社交媒体平台的电商属性，打造社交媒体平台的购买触点；分享：设置消费者分享的刺激机制，提升售后服务质量吸引口碑类分享。

[关键词]智能家电；网络营销；博世集团