电子商务中的诚信问题及对策研究

[摘 要]本文首先讲述了电子商务诚信缺失的表现，包括:电子商务平台发布的商品信息弄虚作假和商品质量低劣；消费者网购后，商品的质量和售后服务得不到有效保障；消费者个人隐私容易暴露，个人隐私权常常受到侵害等。其次，对电子商务交易中诚信缺失成因分析:网络经销商的诚信认证力度不够；电子商务交易环境与法规制度建设方面存在不足；我国电子商务信用体系缺乏具体的管理手段和管理模式；最后，面对电子商务诚信危机的策略进行分析：电子商务交易平台应提高所售产品质量及商家的透明度；教育机构应加大对诚信建设的教育；健全物流配送系统，保障交易顺利进行；加快建立电子商务区域信用数据库。电子商务的发展在我国是大势所趋，由此可见，对制约其发展的重要因素——诚信缺失问题和解决对策的研究具有一定的现实意义。以期对这一问题的研究有助于推动我国电子商务的持续健康发展。

[关键词] 诚信；电子商务（EC）；诚信缺失；电子商务信用体系。