电子商务中消费者权益保护问题研究2014

电子商务中消费者权益保护问题研究

[摘 要] 我国电子商务市场规模的快速扩张，彰显出我国电子商务近年来良好的发展势头。但从实际来看，我国电子商务消费者投诉案件也不断增多，给电子商务的发展带来了相应的阻碍。基于此，本文从当前的电子商务消费者权益保护的背景出发，对电子商务及其电子商务的运作条件、电子商务中消费者易被侵害的权益、电子商务中消费者侵害保护所面临的困境进行总结。并对当前电子商务中消费者权益保护存在的问题进行了阐述，提出了改进电子商务中消费者权益保护问题的对策。

[关键词] 电子商务 消费者权益保护 问题 对策

目 录

[摘 要] 1

前言 3

一、电子商务中的消费者权益保护 4

（一）电子商务及其运作条件 4

（二）电子商务中消费者易被侵害的权益 4

（三）电子商务下消费者权益保护所面临的困境 5

二、电子商务中消费者权益保护存在的问题 6

（一）电子商务交易的环境较混乱 6

（二）电子商务消费者权益保护法律的适用性差 7

三、解决我国电子商务中消费者权益保护问题的对策 7

（一）改善电子商务的交易环境 7

（二）促使电子商务消费者权益保护法的完善 8

四、结论 9

参考文献： 10