电子商务模式下消费者行为研究2014

电子商务模式下消费者行为研究

[摘 要] 通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨，分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征，并提出了现代电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时，对购买商品的整个过程进行购买评价，以供下次决策参考。该模型有利于现代电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。

[关键词]  电子商务；消费者行为；购买决策。

一、消费者行为研究的社会和理论背景

在企业的市场营销活动中，对目标消费者行为的认识和理解是营销活动的基础。西方国家的商学院里，消费者行为学已成为重要的核心课程优势的前提条件，司，例如，雀巢的理解十分深刻，充分考虑到中国消费者行为的特征，这不仅使它们在中国成为家喻户晓的品牌，也使它们成为中国消费者喜欢的品牌。