论电子商务环境下BtoC消费风险及防范2014

论电子商务环境下BtoC消费风险及防范

[摘 要] 电子商务是伴随电子计算机和网络技术的发展而产生的一种以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。B2C（Business-to-Customer）即商家对顾客，简称为“商对客”，是电子商务的一种模式，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付，从而大大节省了客户和企业的时间与空间，提高了交易效率。本文立足于当前我国电子商务发展的大环境，并结合我国现有几家大型BtoC电子商务平台的现实状况，阐述了在我国电子商务领域长期存在的一些消费风险，并针对这些风险，结合当前国内外最新的理论观点，给出了解决上述消费风险的相应防范措施。进一步完善电子商务BtoC模式交易平台！

[关键词]电子商务；BtoC；消费风险；防范措施