浅谈电子商务环境下消费者权益的保护问题

浅谈电子商务环境下消费者权益的保护问题

[摘要]本文从我国电子商务环境下消费者在进行网上购物时出现的问题入手，对网上购物中消费者权益受到侵害的具体问题进行分析，揭示了我国现行法律法规不完善，监管不足等问题，并提出了建立和完善法律法规、提高电子商务交易安全性、加强对网上侵犯消费者权益的监管、加强信用制度建设的建议和措施，解决消费者在网上购物中自身权益受到侵害的问题。

[关键词]电子商务   网络消费者   权益保护   挑战  对策

  

电子商务作为一种新兴的市场交易方式，在给社会带来巨大经济效益、为供需双方提供快捷交易的同时，也使现有的消费者权益保护手段显得力不从心，出现了如对消费者安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等权益的侵害。这些问题的出现，既是传统交易方式下侵害消费者权益因素在电子商务环境中的再现，但更重要的是由电子商务本身的性质、相关配套的不完善，以及对电子商务的监管滞后等因素造成的。网络的虚拟性和相关法律法规的滞后性，使消费者权益在这一新型的交易模式中受到了损害，同时也给消费者权益保护带来了新的挑战。