我国网上购物中消费者权益保护问题

浅谈我国网上购物中消费者权益保护问题

【摘要】本文从我国网上购物的现状入手，通过对我国网上购物特点进行描述，指出消费者权益受到侵犯，提出我国网上购物中保护消费者权益的建议，解决网上购物中消费者权益保护问题，使我国网上购物健康发展。

【关键字】网上购物 消费者权益受侵害 消费者权益保护 交易纠纷解决

一、我国网上购物的现状

网上购物是指消费者通过网络实现购物的过程，近几年来，随着互联网的飞速发展，网上购物正成为一种流行的购物方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第18次中国互联网络发展状况统计报告》透漏：截止2006年7月我国网民总人数达到12300万人，经常网络进行购物的人群已达到3000万人，这个数字预示着网络消费已成为新经济时代一项全民参与的主流消费方式，也显示出这一新兴购物方式具有良好的发展潜力和前景。

与北美、欧洲、日本等发达国家相比，我国网上购物目前仍处于起步阶段。与市场经济和信息产业化的要求相差甚远。目前，由网上购物所引发的诸多抱怨也不绝于耳。网上购物发展的背后也存在着不容忽视的制约因素。