中国工商银行网上银行业务的问题及其对策研究

中国工商银行网上银行业务的问题及其对策研究

[摘 要] 网上银行目前有两种形式：一种是完全建立在互联网上的网上银行，其交易均借助于互联网进行，如美国安全第一网络银行；另一种则是在现有银行的基础上发展网上业务的所谓混合式银行，这种银行有自己的分支机构，从事着传统的商业银行业务，为适应网络技术发展及行业竞争的需要，从而推进其业务到网上，如美国的富国银行，我国的工商银行等都是这样建立自己的网上银行业务。本文从介绍工商银行网上银行的现状入手，对改进工商银行网上银行业务提出了一些看法。

[关键词] 工商银行网上银行 激励机制 收费制度

1.电子商务下网络银行的产生和发展 

20世纪90年代中期，Internet逐渐地普及应用，商业银行开始驶上网络快车道，这些银行的经营方式也逐渐呈现出了网络化的趋势。

网络银行是在Internet时代里金融电子化与信息化建设的最新产物，是电子银行的高级阶段，也可以说，网络银行是银行利用公用信息网络将客户的终端连接到银行网站，实现将银行的金融服务直接送到客户办公室，家中和手中的金融服务系统。它是一种崭新的网上金融系统。突破实物媒介等传统的空间与时间上的局限性，接近客户与银行的距离，为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的快捷金融服务。