电子商务中的消费心理浅析

[摘要]电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析,探讨现代企业面对网络消费者的特定心理,以突破传统的经营思维局限,改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。

[关键词]电子商务 消费心理 营销策略

电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已被各行业广泛运用，众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

信息的获取在现阶段的电子商务活动中,信息搜集是一个必不可少的阶段。现代消费者购买决策中的信息因素是明显的,有些研究者甚至主要用“信息处理过程”来解释消费者行为。从营销实战的角度看,能影响和改变消费者行为的主要手段也是信息,即靠营销沟通或传播。然而,消费信息的搜集和分析是依靠两点，一是消费者对信息的获取，二是营销人员对消费者信息的获取，以下分析两种信息获取的特征。