浅谈电子商务下的品牌忠诚

浅谈电子商务下的品牌忠诚

[摘 要] 二十一世纪是信息化的时代，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。随着计算机与网络技术的普及发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。随着消费者在网上的购物相关行为的增加，电子商务成为一块越做越大的蛋糕，已能与传统商务已能分庭抗礼。本文主要就品牌建设对电子商务企业的意义，以及在竞争空前激烈的今天电子商务企业如何树立品牌，经营品牌从而获得进一步发展的机会做了大致的阐述。

[关键词] 品牌建设，消费者忠诚，客户关系管理

近几年，我国电子商务竞争日益激烈，每年有近10％电子商务企业倒闭或者被重组，每年也有许多新的企业进入这个竞争激烈的市场。经过几年的探索和发展，电子商务的模式和服务也逐渐趋于同质化，面对异常激烈的市场竞争，电子商务企业需要树立品牌使之与竞争对手区别开来，以品牌来形成客户忠诚赢得竞争。