浅谈网络交易中消费者权益保护问题

浅谈网络交易中消费者权益保护问题

[摘 要] 网络交易是指发生在信息网络中企业与企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）以及个人与个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）通过网络通信手段缔结交易。本文主要介绍企业与消费者之间（B2C）以及个人与个人之间（C2C）中我发现的消费者权益保护的一些问题和解决方案及建议等。

[关键词] 网络交易、网络经营者商家、消费者权益、法律法规。

 

我国B2C和C2C主要以易趣和亚马逊为模式榜样，以淘宝、阿里巴巴、上海书城及京东商城为代表的电子商务。在这种模式下，买方能以相对便宜的价格买到市场上出售的商品，商家也能以免费或较少的费用在网络上销售自己的商品，网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008年中国网络购物调查研究报告》数据显示：2008上半年我国网络购物金额就达到了162亿元，这无疑表明了网络购物在中国市场的广阔前景，但目前阻止网络交易发展最大的绊脚石就是消费者被侵权却很难维护自身合法权益问题。