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| 文档题目： |
论网络环境下顾客忠诚影响因素与培育策略 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-21 19:58:49 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 论网络环境下顾客忠诚影响因素与培育策略 (需要:25 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：5427 论网络环境下顾客忠诚影响因素与培育策略 [摘要]随着网络环境的形成和发展，电子商务企业的竞争日益激烈，如何培育并保留忠诚顾客成为企业不断追求的目标。许多网络企业也逐步意识到赢得并保持顾客忠诚才是企业获利和拥有长期利润的重要源泉。而在网络世界里的顾客拥有更大的主动性和更多的选择。本文根网络环境下顾客忠诚的概念界定，提出了网络营销环境下企业培育忠诚顾客的策略建议。 [关键词]网络环境 顾客忠诚 顾客忠诚度 培育策略 网络营销的出现和迅猛发展，将市场引入了一个全新的网络营销时代，为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。科学把握顾客忠诚度的影响因素对提高顾客忠诚度有着重要作用，根据近年来国内外学者关于顾客忠诚度影响因素的研究，对顾客忠诚形成的作用方式将各种因素分为直接驱动因素和调节因素。
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