电子商务下的计量检测客户服务

电子商务下的计量检测客户服务

[摘要]在世界经济形势的深刻变化和发展过程中，电子商务已经显示其巨大的现代经济管理的价值和社会变革的影响力。党和政府高度重视电子商务在我国的发展与应用，国家“十五”规划中明确指出：“通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输、和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模。”为了实现我国“以信息化带动工作化”

的经济发展战略目标，加速发展电子商务正在成为我国谋求跨越式发展的重要选择之一。论文是通过对电子商务应用和计量行业客户服务现状的剖析，分析现有计量行业客户服务的不足与缺陷，利用搭建相适应的基础商务平台来解决现有计量行业客服中的效率低、质量差的实际问题。全文分为五个部分，第一部分为介绍当今电子商务的应用有哪些；第二部分是介绍计量行业客服现状；第三部分是介绍如何在计量客服基础上搭建电子商务平台；第四部分是讲述搭建平台的可行性；最后第五部分是对未来计量行业客服的憧憬。

[关键词] 电子商务 客户服务 发展战略