电子商务中的消费心理探究

电子商务中的消费心理探究

[摘要] 电子商务环境中影响消费者行为模式的因素是多方面的，包括产品本身的因素，消费者心理因素，消费者的个人收入因素，社会因素以及消费者对个性化的追求等等。本文主要探讨在电子商务环境中消费者心理与传统的消费者的不同，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。正确认识这些影响，对于企业改革固有的营销策略、营销方式,更好的满足消费者需求具有重要的意义。

[关键词] 电子商务 消费心理 影响因素

电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点, 已被各行业广泛运用, 众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。

在电子商务环境下，网络商店逐渐呈现专业化、规模化发展趋势，网上购物已经成为人们购物新时尚。中国互联网络信息中心 (CNNIC)2006年1月17日发布第17次中国互联网络发展状况统计报告。本次调查显示，中国内地网民总人数为1.11亿人，网民经常使用的网络服务中网络购物占24.5%。数据表明网上购物正逐渐被消费者认识和接受。网络商店优势很多，对卖家来说，其经营成本低、没有库存压力、无需租金、经营规模不受场地限制；对买家来说，网络商店全天候营业、商品不受地域所限。

由于消费者心理过程对企业而言是不易捉摸的，所以企业需要对消费者购买行为进行分析和研究，以便引导顾客的购买活动指向一定目标，引发顾客的购买冲动，满足顾客的购买欲望。本文主要探讨在网络环境下的消费者行为特征，分析可能影响消费行为变化的主要因素，探索适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。