浅谈电子商务环境下成都神力物资有限公司顾客满意度及忠诚度的培养

浅谈电子商务环境下成都神力物资有限公司顾客满意度及忠诚度的培养

 [摘 要]目前电子商务已经成为一个全球性的重要经济主题，同时在电子商务环境下顾客的需求的变化，从物质需求逐渐到精神享受也是现代人得购物趋势，顾客所要求的个性化设计也逐渐深入人们的日常生活中。毋庸质疑，对客户满意度及忠诚度的培养也是企业发展的必经之路。本文着重对电子商务环境下，根据企业现行情况对顾客的满意度及忠诚度的培养问题进行简要的分析和研究。

[关键词]电子商务  顾客需求  满意度  忠诚度

     电子商务在全球范围内的迅速发展，对世界各国的企业来说，既提供了前所未有的机遇，也带来了极为严峻的挑战。电子商务对现代企业管理的影响是极为深远的，也是不可逆转的。尤其是在电子商务环境下，企业对顾客满意度和忠诚度的培养更是重要。