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文档题目: |
论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养 |
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上传会员: |
panmeizi |
提交日期: |
2014-02-20 11:01:39 |
文档分类: |
电子商务 |
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论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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文档字数: |
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文档字数:4555 论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养 [摘要] 电子商务企业要建立顾客忠诚,必须培养电子商务企业产品的价格优势,提高电子商务企业的产品质量,建立简便快捷的流程和安全交易环境,增加顾客转换成本,提高顾客参与程度,建立顾客的信任。本文分析了在网络环境下影响顾客忠诚的因素,并对如何进行网络环境下顾客忠诚的培育给出了可行的建议。 [关键词]电子商务;网络;顾客忠诚;培育 电子商务作为一个新兴的企业经营途径,它的发展给传统贸易方式带来了根本性的变革。电子商务市场的竞争就是争取顾客的竞争,争取和保持顾客忠诚是网络环境下企业生存和发展的根本。因此,网络经济时代,电子商务的顾客忠诚显得尤为重要。
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