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| 文档题目： |
论电子商务环境下顾客满意度及忠诚度 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-20 09:45:18 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 论电子商务环境下顾客满意度及忠诚度 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：4939 论电子商务环境下顾客满意度及忠诚度 [摘要]在电子商务时代，消费者存在极大的商品选择空间和余地，而且现出“个性化”的需求，对于从事电子商务企业来说，企业只能以客户为导向，以产品的持续创新作为企业最重要的竞争手段，而“顾客满意度及忠诚度”则是企业发展的重要指标，企业能否快速响应客户的个性化需求，决定了企业能否在激烈竞争的市场中生存和发展。 [关键词电子商务环境下、顾客满意度、顾客忠诚度、网络营销、顾客需求、顾客利益
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