浅析电子商务环境下顾客忠诚度

浅析电子商务环境下顾客忠诚度

【摘要】纵观现在时局的发展，电子商务越来越引起很多企业的关注，由于网络的广泛应用，很多企业都采用了电子商务这种营销模式。但电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多，因此，电子商务环境下如何培养顾客的忠诚度对每一个商家来说都是非常重要的。本文首先阐释了电子商务环境下顾客忠诚度的内涵，并在此基础上结合当前现状提出了对电子商务环境下如何培养顾客忠诚度的策略及建议。

【关键词】电子商务   顾客忠诚度   培养策略   网络营销

近些年来，电子商务技术的飞速发展为企业营销提供了一个新的途径。也逐渐改变了人类的生活习惯，消费者由过去的的被动转为主动消费，通过网络能更快的掌握商品信息及各种商机。要想企业立于不败之地就必须在电子商务的环境下注重顾客忠诚度的培养。顾客忠诚度培养也渐渐成为电子商务营销的一个重要方面。