论电子商务中消费者权益保护的问题

论电子商务中消费者权益保护的问题

[摘 要]  21世纪将进入电子商务时代，这是现代社会发展的必然。我们将别无选择地生活在电子商务时代，并逐步适应和习惯于远距离的网上贸易、网上购物、网上支付、网上消费、网上服务和网上娱乐等活动。如何面对电子商务方式，解决好消费者权益保护的问题，是涉及到每个人、每个企业和部门乃至国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门应认真对待的问题。

[关键词] 电子商务 消费者权益保护 网上交易 影响消费者行为的因素

国内电子商务发展现状

1998年，是世界的“电子商务年”，新成立的信息产业部提出：推进国民经济信息化，

要重点抓好企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作。企业信息化石基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。一场有关电子商务研究和讨论的“电子商务热”随之在我国掀起，我国的电子商务已经进入到起步阶段。金桥工程的实施，推动了我国信息基础设施建设步伐，促进了我国因特网的普及和应用，为电子商务的实施打下了一定的物质基础。进入起步阶段后，随之电子商务的不断发展，我国通过电子商务的消费群体不断扩大成型。面对成型的消费群体，和未成熟的电子商务机制，我们面临着极大地考验。