网络购物的消费者感知风险分析

网络购物的消费者感知风险分析

[摘要] 网络购物感知风险是影响消费者网上购买的一个重要制约因，揭示感知风险影响因素对制定促进网络购物具有重要的现实意义。本文对消费者网上购物感知风险进行了定性探讨，分析了网络消费中探讨影响消费者感知风险的各种影响因素，提出降低网络消费中消费者感知风险的策略。

[关键词]  网络消费  感知风险  降低策略

据中国互联网信息中心(CNNIC)数据显示，截至2007年底，我国网民数量已经达到2.1亿人，近期将超过美国成为世界网民数量最多的国家 。消费者的购物习惯随着网络高速发展而变化，网络消费观念逐渐深入人心。但是网民网上购物比例来看我国的比例也是相对较低，仅为22.1%，而2006年8月美国网民网上购物的比例为71％。也就是说，我国网络的使用者很多，但是通过网络购买产品和服务的人却很少。致使该现状存在的原因是什么呢？根据eDataPower调研咨询网站的调查显示，有76%的消费者认为网上购物风险较大是不选择网上购物的主要原因。网上购物风险使得消费者缺乏对网络购物相关安全性的信任，本文希望通过从影响消费者网络购物的感知风险的因素出发，讨论降低响消费者网络购买风险的策略。