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| 文档题目： |
企业如何通过网络提高顾客忠诚度 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-18 10:44:29 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 下载地址： |
 企业如何通过网络提高顾客忠诚度 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：2995 企业如何通过网络提高顾客忠诚度 [摘要]从顾客的角度，用顾客的观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。努力让顾客满意已成为企业立足市场的法宝，追求较高的顾客满意度已成为企业的一种经营目标。 [关键词] 顾客忠诚度 顾客满意度 影响 网络营销的虚拟化，要建立网上顾客的信任，提高顾客满意度和忠诚度，降低他们的购买感知风险，必须了解驱动在线顾客满意的因素，满足甚至超出它们的期望，让他们获得实实在在的利益。为网上顾客提供高品质的、能满足其需要的产品，网站能够有效、迅速的运行，包括网站的稳定和服务器的安全。在此基础上，企业在制定网络营销战略时，应该完全从顾客的角度出发，建立对顾客友好的网络营销环境。
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