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| 文档题目： |
电子商务交易过程中顾客满意度的提升 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-17 12:53:31 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 电子商务交易过程中顾客满意度的提升 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：3228 电子商务交易过程中顾客满意度的提升 【内容摘要】本文简述了顾客在现代电子商务环境下，因各种权益无法得到保障，满意度无法提升的现状，最后针对该现象提出相应对策，如；满足顾客的各项基本权利、加强顾客的忠诚度，从而提升顾客的满意度。 【关键词】电子商务 顾客权益 满意度 提升 【引言】 在现代社会电子商务为人类提供了全新的管理商业交易的方法，因特网特有的交互性不仅向人们提供图文并茂的内容，而且可以让客户直接同世界上任一国家、区域、任何商家进行咨询、洽谈、订购和签约。由此看出电子商务在交易中的发展前景，而当它面对顾客时，就有顾客的权益，有顾客权益就有满意度，不论是哪种商家，只有顾客的满意度得到提升后才会有更广阔的发展天地。
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