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| 文档题目： |
浅析电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的培养策略 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-17 10:22:41 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
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文档字数：4829 浅析电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的培养策略 ［摘 要］网络是一个极其广阔的市场，然而电子商务活动却面临日趋激烈和残酷的市场竞争。现在的企业关注的是以最快的速度获得最多的顾客，而忽略了至关重要的问题：如何提高消费者的满意度，获得顾客的忠诚，这关系到电子商务企业绩效的成败。本文对电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的内涵及重要性进行分析，阐述培养顾客满意度和忠诚度的具体策略。 ［关键字］电子商务 顾客满意度和忠诚度 培养策略
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