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| 文档题目： |
浅析电子商务中的客户管理关系 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-16 19:11:05 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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| 文档字数： |
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文档字数：4216 浅析电子商务中的客户管理关系 [摘要] 20世纪末席卷全球的以互联网为核心的计算机网络信息技术的发展，给企业的经营管理带来了巨大的变化，这代表着又一次产业革命的来临。而电子商务成为新的产业革命的代表，在电子商务发展至今客户关系已对电子商务产生了广泛的影响，然而客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。企业要在新时代里寻求生存，电子商务是不可避免的，网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力，所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。人类社会的发展从工业经济时代进入到电子商务时代。 [关键词]电子商务 客户管理关系 管理模式 互联网
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