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| 文档题目： |
电子商务环境下现代企业管理中的CRM |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-16 18:48:53 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 电子商务环境下现代企业管理中的CRM (需要:25 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：5024 电子商务环境下现代企业管理中的CRM [摘 要]客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM。 [关键词] 现代企业管理 电子商务 CRM
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