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| 文档题目： |
如何提高顾客满意度 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-16 12:47:14 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 如何提高顾客满意度 (需要:5 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：2705 如何提高顾客满意度 [摘要] 市场竞争日趋激烈，许多企业在产品成本、产品质量、供货及时性等方面的潜能几乎已发挥到极致。于是，越来越多的企业把“提高顾客满意度”作为经营宗旨，把如何赢得客户、维持客户、将一次性客户转化为长期客户、把长期客户转化为终身忠诚客户作为企业竞争的重点。生产型、贸易型企业尚且如此，作为一个以服务为重点的企业来说，怎样维护良好的客户关系、提高客户的满意度就显得尤为重要了！本文重点谈到了提高的顾客满意度的一些措施！ [关键词] 顾客满意度 品牌形象 质量
一、提升顾客满意度入手点 1、店铺的形象 店铺的形象，即顾客对店铺整体的评价及店铺在相关主体中的口碑，如果店铺不能树立自身良好的形象，就谈不上顾客满意。
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