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| 文档题目： |
论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养5 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-13 12:23:54 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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 论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养5 (需要:20 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：4519 论电子商务环境下顾客忠诚度的意义及培养 [摘要]随着市场竞争的日趋加剧，电子商务的发展扩大了企业的销售范围，同时也改变了传统的销售和购买方式，现今社会已经有很多人喜欢并且长期在网上购物。如果一个电子商务企业能够拥有大批稳定的忠诚顾客，对于这个企业来说将是长期的利润，所以顾客忠诚的形成与维持问题已经成为市场营销理论界与企业界关注的一个焦点。到目前为止，有关顾客忠诚的影响因素及其作用研究仍然缺乏。本文基于国内外相关文献评述，对顾客忠诚的内涵及其影响因素进行分析，探讨电子商务环境下培养顾客忠诚度的方法。 [关键字] 电子商务 顾客忠诚度培养 网络
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