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| 文档题目： |
顾客忠诚度在电子商务交易中的重要性 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-13 09:50:33 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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4 |
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 顾客忠诚度在电子商务交易中的重要性 (需要:26 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：6921 顾客忠诚度在电子商务交易中的重要性
[摘 要]如今，电子商务市场竞争激烈程度正在日趋加剧，网络商家都在正想寻获取得竞争优势的方法。而顾客的忠诚作为最有效的重要途径，已经成为了学者和企业家非常关注的核心点。本文就当今的电子商务环境，分析一下怎样才能有效的提高顾客的忠诚度。
[关键词]电子商务 忠诚度 随着电子商务的不断发展，电子服务的质量和顾客的满意度、忠诚度的关系研究越来越引起学者们的注意。在确定电子服务质量主要维度的基础上，通过数据调查确定了电子服务质量维度与顾客忠诚度和满意度之间的关系。
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