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| 文档题目： |
电子商务环境下顾客满意度及顾客忠诚度培养策略探讨 |
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| 上传会员： |
panmeizi |
| 提交日期： |
2014-02-13 09:13:45 |
| 文档分类： |
电子商务 |
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10 |
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 电子商务环境下顾客满意度及顾客忠诚度培养策略探讨 (需要:25 积分) 如何获取积分? |
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| 文档字数： |
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文档字数：5241 电子商务环境下顾客满意度及顾客忠诚度培养策略探讨 [摘 要]随着信息技术和互联网技术的普及和深入应用，电子商务活动也在迅速发展，主要是网上销售、网上促销和网上服务。我国的电子商务发展还处在起步阶段，如何在电子商务环境下提高消费者的满意度，从而得到消费者的忠诚，关系到电子商务企业的发展。因此，要想在电子商务的热潮中得到更多的利益，对于大多数的企业而言，仍有必要认真分析电了商务环境下消费者的消费行为特点，了解消费者消费的原因，然后根据网络营销的特点，建立网络消费者满意度测评的指标，依据顾客满意度的条件，采取相应的对策，制定有效合理的营销策略。 [关键词] 电子商务环境 满意度 忠诚度 培养策略
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