对民航电子机票的思考

摘　要

在我国，自2000年推出国内首张电子机票以来，经过这几年的发展，电子机票已经在我国得到了迅速的发展，然而相比国外的发达国家，我国电子机票的发展仍然处在比较低的水平，未来还需要很长的一段路需要走

电子机票(Electronic Ticket)也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。

文章对电子机票的相关问题进行了研究，分析了电子机票的现状，阐述了电子机票的优点和面临的瓶颈，针对瓶颈，提出了一些解决措施，目的是为了更好地促进电子机票的发展。

关键词：电子机票，电子身份证，支付方式

目 录

前 言 1

1研究的背景 2

2研究的目的 2

3电子机票的现状 2

3.1国外电子机票的现状 2

3.2国内电子机票的现状 3

3.2.1国内电子机票的发展过程 3

3.2.2国内电子机票的分类 4

4电子机票的优点 5

4.1节约成本 5

4.2方便快捷 5

4.3完善航空公司的服务 6

4.4满足航空公司开展国际合作的需求 6

4.5提高航空公司营销管理水平，增强竞争力 6

5电子机票面临的瓶颈 7

5.1支付方式以及支付安全 7

5.1.1支付方式的现状 7

5.1.2支付安全 8

5.2机场信息化发展滞后 8

5.3网络消费市场不成熟 8

5.4电子机票并未完全电子化 9

5.5信用体系残缺 9

5.6法律不健全 10

6促进电子机票更好发展的对策研究 10

6.1利用原有渠道销售电子机票 10

6.2针对不同的客户，采取不同的销售渠道 11

6.3增加延伸服务 11

6.4采用电子身份证 11

6.4.1电子身份证为民航机场信息化带来的契机 12

6.4.2电子身份证能解决信息共享度不高的问题 12

6.4.3电子身份证能深度的挖掘信息 12

6.5完善机场值机子系统 12

6.6健全机场安检子系统 13

6.7建立新型的电子机票系统—机票完全电子化 13

6.8发展移动商务 13

6.9改善网络环境，建立良好的电子机票道德环境 14

7电子机票的展望 14

结 论 16

致 谢 17

参考文献 18