摘 要
旅游业被认为是最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本，产生新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力。本文从我国旅游业的现状分析入手，探讨我国旅游业及旅游电子商务现存的问题及发展瓶颈，通过旅游业电子商务实证和案例分析，总结旅游业电子商务面临的机遇与挑战，为旅游业电子商务提出发展策略，希望为旅游业电子商务提供一定的借鉴意义。
关键词：旅游业，电子商务，发展策略
目 录
前 言 1
1 旅游电子商务产生的必然及其实际应用价值 2
1.1电子商务产生的必然性 2
1.1.1从市场竞争的角度 2
1.1.2从旅游企业的角度 2
1.1.3从旅游者本身的角度 2
1.2 电子商务对旅游业发展的实际应用价值 2
1.2.1 降低运营成本,提高营销效率 2
1.2.2 促进信息交流,增加产品透明度 3
1.2.3 满足个性需求,提高旅游者满意度 3
1.2.4 有利于信息反馈 3
2 旅游电子商务与传统旅游业的区别 3
2.1改变了经营模式 3
2.2改变了管理模式 5
3 我国旅游业电子商务发展现状 5
4 中国旅游业发展电子商务存在的问题 6
4.1 国内总体环境的问题 6
4.1.1 政策和法律不完善 6
4.1.2 诚信度和网络安全性不高 6
4.2 行业内环境的问题 6
4.2.1 旅行社对电子商务的认识狭隘 6
4.2.2 旅行社电子商务的信息资源开发有限 7
4.2.3 缺少全国性的旅游资源数据库。 7
4.2.4 网上支付的局限成为旅游电子商务成功开展的瓶颈 7
4.2.5 旅行社电子商务复合型人才的缺少 7
5 我国旅游电子商务发展策略 7
5.1 切实提高旅游商务网站的服务水平和服务质量 7
5.2 积极开展旅游网上业务 8
5.2.1 旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础 8
5.2.2 信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键 8
5.2.3 建立企业内联网 8
5.3 加强交易的安全性 8
5.4 加强品牌竞争 9
6我国旅游电子商务前景分析及未来展望 9
6.1 市场需求——持续增长 9
6.2 市场供给——不断增加 11
6.2.1 传统旅游企业正逐步加大在旅游电子商务方面的投入 11
6.2.2 在线旅游服务企业不断涌现 11
6.2.3 市场环境——不断改善 11
6.3 市场竞争进一步加剧 11
6.4 新的技术引入给整个市场格局带来变数 12
6.4.1 直接服务于游客的技术 12
6.4.2 服务于旅游企业和旅游目的地的技术 12
6.5 新的应用将引领旅游电子商务的深度发展 12
6.5.1 移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向 12
6.5.2 web2.0应用 12
6.6 新的整合将推进旅游电子商务体系的演进 13
6.7 市场格局稳中多变 13
7 结束语 13
结 论 14
致 谢 15
参考文献 16
