我国电子商务的诚信问题与对策研究

我国电子商务的诚信问题与对策研究

电子商务(Electronic Commerce)是先进生产力发展的方向,促进了资源优化配置,加速了经济全球化的进程。然而作为一个崭新的商务活动形式,我国在探索与发展电子商务过程中发生了较为严重的诚信问题,并已成为制约电子商务发展的一大瓶颈,直接或间接的影响着社会经济活动的健康、有序、快速、稳定发展。如何总结、阻止与纠正这个问题的产生,到目前为止尚无尽善尽美的方法。论文在归纳总结我国电子商务诚信问题现状的分类基础上,从多角度分析了我国电子商务诚信问题的起因,并从企业管理的角度出发,在企业信誉及品牌建设、企业文化建设、企业电子商务实施过程、企业与政府监管及国家法规配合四个方面,提出了建立我国电子商务诚信机制是一项企业管理系统工程的理论,从而有效指明了我国企业管理者在实施电子商务过程中建设企业诚信机制方面的改进方向及措施。

一.电子商务的定义与诚信的定义

(一)什么是电子商务

所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段：

第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。