浅析电子商务在企业管理中的应用

浅析电子商务在企业管理中的应

一、电子商务在企业管理中的应用

电子商务（Electronic Commerce），是通过信息网络进行的生产、营销和流通活动，不仅指基于互联网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动子邮件在企业经营管理中的应用

互联网在企业——消费者环节中的应用

在企业一些消费环节，互联网首先提供了一种企业与消费者直接沟通的低成本工具，企业可以在互联网上进行市场调查，了解消费者需求，消费者可以通过互联网反映自己的意见，了解企业的产品与服务。其次，互联网又为企业提供了一种服务顾客的新工具。如为顾客提供商品检索服务，购物咨询服务，产品定制服务，售后支持服务等。其三，互联网还为企业提供了一个新的交易渠道，顾客可以直接在网上讨价还价，支付货款，甚至能直接在网上获得信息类产品和服务，如电子书籍、音乐、电子游戏、软件、咨询、翻译等。