如何提高电子商务平台的用户体验

如何提高电子商务平台的用户体验

随着网络购物的蓬勃发展和生活水平的不断提高中国电子商务不断成熟，然而如何还原用户一个近乎真实的购物体验，则一直是电子商务所面临的巨大难题，电子商务的模式创新势在必行。中国电子商务在过去十年高速发展，已经完成了初期萌芽发展、自由竞争、行业洗牌的过程，未来发展的潜力巨大。中国电子商务发展的关键在于适应并培养用户的使用习惯，抓住关键用户群，提高电子商务平台的用户体验，并且建立综合人际关系网络的电子商务社区以锁定忠诚用户。

一、电子商务平台的含义：

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。 因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。