浅析电子商务的诚信问题及其对策

一   电子商务的诚信缺失

1．1．电子商务的定义

电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代化信息技术手段，以数字化通信网落和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储，传递，统计，发布等环节。从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率，低成本，数字化，网络化，全球化等目的。

1．2．诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低

在电子商务全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也悄然袭来，虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生 ，前几年，无论是提起互联网，还是网络经济，"点击率"最高的词汇莫过于"电子商务"；而眼下，给电子商务"泼冷水"又成了一种新时尚。一直以来，网络公司以爆炸的速度增长，却始终没有相应的产值兑现，这也就难怪电子商务会落到如此尴尬的境地。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务乃至全球电子商务快速、健康的发展。诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确的知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。