论电子商务环境下BtoC消费风险及防范

论电子商务环境下BtoC消费风险及防范

随着社会经济的发展，电子商务日益成为社会新的需求热点。这种需求突出四个方面：计算机网络与通信技术需要

开拓新的应用领域；知识经济社会的发展需求有更高的劳动生产率；经济贸易的全球化迫切需要全球范围的虚拟市场；信息的快速沟通已经成为推动电子商务迅速发展的强大动力。BtoC是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。电子商务环境下的BtoC消费面临着多方面的危险，防范这些风险可从立法、立法资格、商家的信用评级、举证责任分担、支付方式、争议解决模式等方面入手。一个完善的、安全的电子交易模式的建立还需要立法者和实践者的不断努力。

电子商务环境

自从产生了电子商务的理念起，人们就开始研究电子商务的环境问题。它涉及到社会的方方面面。电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。从系统角度看电子商务是一个庞大、复杂的社会经济、技术系统。一个系统的运行必然受到环境的影响和制约。电子商务发展的环境是多方面的，主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等。正是由于发展环境的多方面影响，电子商务环境下BtoC存在很多消费风险。